模板概述您公司的客户旅程

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你的博客 社交媒体 搜索引擎 、考虑因素 在考虑阶段，客户已经做了足够的研究，意识到他们需要某种产品或服务。此时，他们开始比较品牌及其产品。 在客户旅程的这一阶段，品牌提供产品营销内容，以帮助客户比较不同的产品，并最终选择他们的产品或服务。目的是帮助客户驾驭拥挤的解决方案市场并促使他们做出购买决定。 产品营销内容可能包括： 产品清单 产品比较指南和图表 以产品为中心的白皮书 客。

户成功故事或案例研究 产品营销内容可以通过客户接触点传递，例如： 你的博客 你的网 电话号码列表 页 搜索引擎 社交媒体 会议 决策阶段 在决策阶段，客户已经选择了解决方案并准备购买。 在此阶段，品牌提供无缝的购买流程，使购买其产品尽可能轻松简单。现阶段不再有教育或产品内容 一切都是为了吸引客户进行购买。这意味着您可以更直接地希望客户向您购买。 决策阶段的内容可能包括： 免费演示 免费咨询 产品注册页面 定价页面 产品促销（即 立即注册可节省 ） 决策阶段的内容可以通过客户接触点交付，例如： 你的网页 搜索引擎 电子邮件 免费客户旅程模板 使用这 个免费和体验。 买家旅程模板 未来状态模板 日常生活模板 和更多。



免费下载 了解更多 保留阶段 在保留阶段，客户购买了解决方案并留在他们购买的公司，而不是离开到其他提供商。 在此阶段，品牌提供出色的入职体验和持续的客户服务，以确保客户不会流失。 保留阶段策略可能包括： 提供专门的客户成功经理 让您的客户服务团队轻松联系 创建知识库，以防客户遇到障碍 保留阶段策略可以通过客户接触点来交付，例如： 你的网页 在线聊天 电子邮件 社交媒体 忠诚阶段 在忠诚度阶段，客户不仅选择留在一家公司，而且还积极向家人、朋友和同事推销该公司。忠诚阶段也可以称为倡导阶段。 在此阶段，品牌专注于提供出色的端到端客户体验，从网站内容到销售代。